Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de ventes sont conclues entre, d’une part,

l’entrepreneur individuel Anaïs BOUSQUET-DESSENS (nom commercial Valkyrie Lingerie) (Siret :98298919600018

71 bis rue Max Coyne, 33110 Le Bouscat
Inscrite au RCS de Bordeaux sous le numéro 982989196
au numéro de TVA intra-communautaire FR81982989196

et, d’autre part, tout particulier majeur souhaitant effectuer un achat par le biais du site internet Valkyrie Lingerie (www.valkyrie-lingerie.com).

L’EI Anaïs BOUSQUET-DESSENS ci-après dénommé Valkyrie Lingerie

Dernière mise à jour : 15/10/2024.

OBJET

Les présentes conditions régissent la vente de tout produit présenté sur le site www.valkyrie-lingerie.com par Valkyrie Lingerie. Elles visent à définir les obligations réciproques des parties ainsi que les différentes étapes du processus de commande.

Ces conditions peuvent faire l’objet de modifications. Dès lors, il est entendu que les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site au moment de la passation du contrat.

Les parties conviennent que leurs relations seront exclusivement régies par le présent contrat, à l’exclusion de toute autre condition. Les articles proposés à la vente ne peuvent faire l’objet d’aucune cession, de quelque nature que ce soit.

Toute commande dûment validée sur le site www.valkyrie-lingerie.com implique l’adhésion totale et sans aucune réserve aux présentes conditions générales de vente.

ARTICLES ET PRODUITS

Les articles visibles sur le site www.valkyrie-lingerie.com ne sont livrables que dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité du produit, Valkyrie Lingerie s’engage à en informer au plus vite l’acheteur par courrier électronique ou téléphone. L’acheteur aura alors la possibilité de choisir un autre article ou d’annuler sa commande et d’être remboursé.
Toute réclamation du client visant la commande ou la délivrance d’un article non disponible sera considérée comme non fondée.
Valkyrie Lingerie s’efforce de décrire les produits proposés à la vente avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de Valkyrie Lingerie ne saurait être engagée. Les illustrations, vidéos et photos des produits à l’appui du texte n’entrent pas dans le champ contractuel. En aucun cas la responsabilité Valkyrie Lingerie ne pourra être engagée sur la base desdites illustrations, vidéos / photos.

PRIX

Les prix des Produits sont indiqués en euros (€) TVA comprise (TTC) pour les commandes passées en France métropolitaine et en Union Européenne. La TVA est appliquée au taux en vigueur en France métropolitaine au moment de la commande. Tout changement de taux serait appliqué immédiatement sur la commande en cours.
Les prix des produits s’entendent hors frais de port qui restent en sus. Ces derniers seront portés à la connaissance de l’acheteur sur l’écran récapitulatif avant validation définitive de la commande.

 

Les prix des Produits sont indiqués en Dollars US (USD) hors taxes pour les commandes passées aux Etats-Unis, et n’incluent pas les frais de port, droits de douane, droits d’importation, taxes d’Etat ou autres taxes locales.

Les prix des Produits sont indiqués en livre sterling (£ / GBP) pour les commandes passées au Royaume-Uni, incluant la TVA (TTC) ainsi que les droits de douane. Les prix indiqués tiennent compte de la TVA et des droits de douane applicables au jour de la commande. Tout changement de taux sera appliqué immédiatement sur le prix des articles.
Le prix n’inclut pas les frais de port qui restent en sus. Ces derniers seront portés à la connaissance de l’acheteur sur l’écran récapitulatif avant validation définitive de la commande.

Pour toutes commandes passées depuis un pays HORS Union Européenne ou DOM TOM, les prix indiqués sont hors taxes et n’incluent pas les frais de port, droits de douane (excepté pour le Royaume-Uni), droits d’importation, taxes d’Etat ou autres taxes locales. 

Ces droits ne sont pas du ressort de Valkyrie Lingerie. Ils sont à la charge et relèvent de l’unique responsabilité de l’acheteur tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités compétentes du pays concerné.

Les produits demeurent la propriété de Valkyrie Lingerie jusqu’au paiement complet du prix.

PROCESSUS DE COMMANDE

Le client qui souhaite passer commande doit suivre la procédure suivante : 

  • Choix du produit : le client sélectionne le produit qu’il souhaite commander.
  • Vérification du contenu de la sélection : le client vérifie le contenu de son panier tout en gardant la possibilité de supprimer les produits qu’il a sélectionnés.
  • Identification : le client doit remplir le formulaire d’identification mis à sa disposition et y indiquer les informations demandées (informations obligatoires : nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone pour la livraison).
  • Vérification de la commande : le client vérifie le contenu de sa commande, le prix total, les adresses de livraison et facturation tout en gardant la possibilité de supprimer un produit ou modifier l’adresse de facturation et de livraison. Il choisit son mode paiement et il accepte tacitement les présentes conditions générales de vente en validant sa commande.
  • Accusé de réception de la commande : le client reçoit un e-mail récapitulant le contenu de sa commande, à savoir :
    • Le numéro de la commande ;
    • La liste des produits commandés ;
    • Les modalités de livraison.

    Il est conseillé de conserver et d’imprimer ce document, justificatif officiel de la commande. La commande est alors enregistrée et traitée par Valkyrie Lingerie qui vérifie la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). Toute commande passée vaut acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente. Valkyrie Lingerie s’engage à honorer les commandes reçues sur son site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité des produits commandés, Valkyrie Lingerie contactera le client par e-mail au plus vite, afin de prévenir de l’annulation ou du remboursement de la commande.

  • Suivi de la commande : Le client recevra un e-mail avec le numéro de suivi de son colis. Il est aussi possible de suivre les commandes depuis l’espace client.

Attention, les commandes dépassant un montant de 1000€ ne seront pas acceptées par Valkyrie Lingerie. 

LIVRAISONS

GÉNÉRALITES

Les articles proposés à la vente sur www.valkyrie-lingerie.com sont livrables en Europe.Ils seront livrés à l’adresse de livraison que le client aura renseignée sur le bon de commande.

MODALITÉS DE LIVRAISON

Pour l’ensemble des produits, la commande est préparée pour un départ de l’entrepôt de Bordeaux dans un délai moyen de 72 heures ouvrées (sous réserve de disponibilité des stocks) à compter de la confirmation par e-mail de la commande.

La livraison des commandes est ensuite assurée par lettre suivie (La Poste), Colissimo, Chronopost, Mondial Relay ou UPS. À compter de la prise en charge par le transporteur, le client est livré à domicile ou en point relais dans les délais précisés ci-dessous. 

5-3. DÉLAIS ET TARIFS DE LIVRAISON

Les délais de livraison annoncés sur le site s’appliquent à partir de la réception par le client de l’e-mail de confirmation de l’envoi de la commande envoyé par Valkyrie Lingerie. Il faut compter 3 à 5 jours ouvrés pour recevoir la commande après avoir reçu le numéro de suivi.

Les livraisons en France métropolitaine et au sein de l’Union Européenne sont facturées avec TVA française.

Pour les expéditions hors France métropolitaine, les frais de port sont facturés hors TVA. Les taxes de douane ou d’importation ne sont pas comprises dans les frais de livraison indiqués et sont à la charge du client, excepté pour le Royaume-Uni.

Les délais annoncés sur le site sont purement indicatifs et sont en fonction de la destination et de la disponibilité du produit commandé. Le dépassement de ce délai ne peut donner lieu à aucune annulation de commande, à aucune réduction de prix payé par l’acheteur, et à aucun versement au titre de dommages et intérêts. Cependant, et conformément aux dispositions de l’article L.121–20–3 du Code de la Consommation, faute de livraison à l’expiration d’un délai de trente jours à compter du jour suivant où le client a passé sa commande, le client aura la possibilité d’annuler sa commande sans frais. Les sommes qu’il aura versées lui seront alors remboursées.

Dans les cas où elle en a la capacité, Valkyrie Lingerie se réserve la possibilité de lui proposer un produit de qualité et prix équivalent au produit initial.

Valkyrie Lingerie ne pourra être tenu pour responsable des délais supplémentaires occasionnés par la non délivrance d’une autorisation bancaire ou d’un bon de commande incomplet.

En cas de livraison partielle, les frais de transport seront facturés uniquement lors de la première livraison.

PAIEMENTS

Le client a la faculté de payer par carte bancaire directement sur le site, avec une carte Visa, Mastercard ou d’utiliser son compte Paypal ou Apple Pay. 
Les modes de paiement tels que le virement bancaire et le contre-remboursement ne sont pas acceptés.
Le montant de la facture sera débité sur le compte du client à la date du paiement.
Afin d’assurer la sécurité des paiements, le site www.valkyrie-lingerie.com utilise le service de paiement sécurisé Woo Payment. Ce service intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres, la date d’expiration ainsi que le cryptogramme visuel) sont directement transmises cryptées sur le serveur Woo Payment sans transiter sur les supports physiques du serveur www.valkyrie-lingerie.com.
Lorsque la commande est validée, la demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement Woo Payment. Celui-ci adresse une demande d’autorisation au réseau carte bancaire. Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique.
Pour tout paiement par carte bancaire sur le site www.valkyrie-lingerie.com, le certificat électronique délivré par le gestionnaire de télépaiement vaudra preuve du montant et de la date de la transaction, conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du Code Civil. À cet égard, les dates et heures du serveur feront foi entre les parties.
www.valkyrie-lingerie.com se réserve le droit de refuser une commande s’il existe un litige antérieur en cours ou bien un niveau de commande anormalement élevé

DROIT DE RETRACTATION

L’acheteur dispose d’un délai de 15 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de sa commande, l’avis de passage de la Poste faisant foi. Dans les 15 jours suivant la date de réception de la marchandise commandée, l’acheteur peut donc demander l’échange ou le remboursement du ou des articles achetés.
Au-delà du délai de 15 jours, Valkyrie Lingerie sera libre de refuser l’échange, l’avoir ou le remboursement.

La procédure de remboursement est la suivante :
L’acheteur doit informer Valkyrie Lingerie de son souhait de se rétracter dans les 15 jours suivant la réception de sa commande, en envoyant un mail. 
L’acheteur suit la procédure d’échange ou de remboursement qui lui sera communiquée par e-mail après avoir envoyé un email. Si l’acheteur renvoie ses articles par ses propres moyens, il est fortement conseillé de conserver le numéro de suivi jusqu’à confirmation de bonne réception par Valkyrie Lingerie. En cas de perte du colis par le transporteur, ce numéro de suivi fera foi.

ECHANGE

L’échange se fait contre un article d’une taille différente ou sur un autre article si le montant est le même et dans la limite de disponibilité des stocks. Sauf indication contraire, l’échange sera traité dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date à laquelle Valkyrie Lingerie est informé de la décision du client, sous réserve que le produit soit retourné dans son emballage d’origine, en parfait état, non porté, non lavé, étiqueté et correctement plié.

Les frais de retour d’un échange sont gratuits en France métropolitaine, en Belgique, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Italie, au Luxembourg, en Autriche, en Espagne, en Irlande, au Portugal, en Pologne, en République-Tchèque, en Slovaquie, en Finlande et en Grèce. Les frais de renvoi sont à la charge de l’acheteur dans les autres pays. Valkyrie Lingerie prendra à sa charge les frais de re-livraison en Europe et dans la mesure où le montant total des frais d’expédition supportés par Valkyrie Lingerie ne dépasse pas le montant total de la commande du client.

Les frais de re-livraison sont pris en charge dans la limite d’un échange pour un numéro de commande. Si après un échange la personne souhaite un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant total à rembourser.

Attention, pour les retours de commande hors UE, veuillez vous acquitter des frais de douane avant le renvoi du colis. Dans le cas contraire, Valkyrie Lingerie se verra dans l’obligation de refuser le colis retour à réception. 

Si l’acheteur renvoie ses articles par ses propres moyens, il est fortement conseillé de conserver le numéro de suivi jusqu’à confirmation de bonne réception par Valkyrie Lingerie. En cas de perte du colis par le transporteur, ce numéro de suivi fera foi

REMBOURSEMENT

Si le client opte pour un remboursement, Valkyrie Lingerie remboursera le client du prix du ou des produits, sauf indication contraire, dans un délai maximum de 15 jours calendaire à compter de la date de réception des articles, le suivi La Poste faisant foi, sous réserve que le produit soit retourné dans son emballage d’origine, en parfait état, non lavé, non porté, étiqueté et correctement plié. Si le produit est retourné dans un état ne permettant pas sa remise en vente, il ne sera pas remboursé. Si le produit est retourné sale, il ne sera pas remboursé.

Pour obtenir un remboursement, le client doit au préalable avoir envoyé un email à anais@valkyrie-lingerie.com La procédure lui sera ensuite précisée par e-mail. Le remboursement sera différé jusqu’à récupération des produits, dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception des produits retournés par Valkyrie Lingerie. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Les frais de renvoi du ou des produits à rembourser sont à la charge du client. Si Valkyrie Lingerie a envoyé un bon de retour au client, ce montant TTC sera déduit du montant total remboursé au client. Pour information, Valkyrie Lingerie déduit 4,90€TTC pour un retour depuis la France et 8,90€TTC pour un retour depuis les autres pays de l’UE. 

Si l’acheteur renvoie ses articles par ses propres moyens, il est fortement conseillé de conserver le numéro de suivi jusqu’à confirmation de bonne réception par Valkyrie Lingerie. En cas de perte du colis par le transporteur, ce numéro de suivi fera foi.

Attention, pour les retours de commande hors UE, veuillez vous acquitter des frais de douane avant le renvoi du colis. Dans le cas contraire, Valkyrie Lingerie se verra dans l’obligation de refuser le colis retour à réception. 

Sur certains articles il est mentionné que le remboursement ne sera pas accepté. En effet, conformément à l’article L221-28 du code de la consommation, certains produits comme la lingerie ou les maillots de bain font exception au droit de rétractation pour des raisons d’hygiène, la plupart du temps Valkyrie Lingerie accepte le remboursement des produits vendus sur son site internet, dans certains cas Valkyrie Lingerie se réserve le droit d’appliquer l’article L221-28 du code de la consommation. Dans ces cas-là, un remboursement ne sera pas possible.

Si l’acheteur a bénéficié d’un produit offert lors de sa commande sur le site de Valkyrie Lingerie et qu’il souhaite effectuer un retour pour remboursement de cette commande, le produit offert doit être renvoyé par la même occasion. Si le produit offert n’est pas renvoyé par l’acheteur, Valkyrie Lingerie déduira la valeur de ce produit du remboursement de la commande.

GARANTIES LÉGALES ET SERVICE APRÈS-VENTE

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles 211–4 et suivants du code de la consommation et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Ces garanties couvrent les vices cachés et les vices apparents à compter de la date de livraison. La seule obligation incombant à Valkyrie Lingerie au titre de cette garantie est, à son choix, le remplacement gratuit ou la remise en état des produits reconnus défectueux sans autre prestation ou indemnité.
Cette garantie ne concerne pas les dommages résultant d’un mauvais emploi du produit, de l’usure normale due à son utilisation ou du non-respect des consignes de lavage et d’entretien. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d’achat du produit. Pour faire une demande de retour pour produit défectueux, l’acheteur doit envoyer un email à anais@valkyrie-lingerie.com

CONFIDENTIALITÉ

Toutes les informations nominatives collectées auprès du client sont nécessaires au traitement de la commande, à son acheminement ainsi qu’à l’établissement de la facture.

Ces informations peuvent être diffusées par Valkyrie Lingerie à ses partenaires contractuels dans le cadre de la réalisation de la commande, notamment pour assurer le transport des produits commandés.

Valkyrie Lingerie s’engage à protéger ces données qui concernent le client. Conformément à la loi “ informatique et libertés ” du 6/01/1978, modifiée par la loi du 6 août 2004.
Conformément à l’article 34 de cette même loi, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. Dans ce cas, le client pourra modifier ses informations personnelles directement dans la rubrique “ Mon compte ” sur le site de www.valkyrie-lingerie.com ou faire une demande par email à anais@valkyrie-lingerie.com

RESPONSABILITÉS

La responsabilité de Valkyrie Lingerie ne saurait être engagée pour tous événements, inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment en cas de rupture du service, d’intrusion extérieure ou de présence de virus informatiques.

Par ailleurs Valkyrie Lingerie ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de situation fortuite, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d’inondation, d’incendie. Valkyrie Lingerie n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.

ATTRIBUTION DE COMPÉTENCE

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. Tout litige n’ayant pas trouvé une solution amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Bordeaux ou auprès de la juridiction du lieu de livraison effectif de la commande du client, nonobstant pluralité de défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d’urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête. 

DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive de Valkyrie Lingerie.
Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens est strictement interdite.